Termini & Condizioni
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Effettuando un ordine, l’utente accetta di acquistare un prodotto al prezzo indicato. Per effettuare un ordine, è necessario aver compiuto 18 anni. L’ordine sarà elaborato solo in seguito al pagamento dell’intero importo indicato per la merce acquistata. Una volta ricevuto il pagamento, il vostro ordine sarà accettato e sarà inviata un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica fornito nel modulo di ordine. La nostra accettazione dell’ordine porta all’esistenza di un contratto legalmente vincolante tra noi.
Modalità di pagamento
È possibile pagare il vostro ordine tramite Stripe o bonifico bancario anticipato. Tutti i pagamenti vengono effettuati in EURO. Il prezzo finale viene calcolato in base al tasso di cambio effettivo della vostra banca alla data della transazione.
Condizioni della spedizione e di consegna
Spediamo in Italia tramite Corriere Espresso. Il costo della spedizione è di 7 euro per ordini fino a 59,99 euro ed è gratuita per ordini di importo superiore. Per ordini relativi a bomboniere, la spedizione è scontata a 4 euro per ordini da 100 a 199,99 euro ed è gratuita per ordini di importo superiore.
Le spedizioni internazionali, possibili per il solo territorio della Comunità Europea, vengono effettuate tramite Raccomandata Internazionale e hanno un costo variabile in base al numero di articoli acquistati.
Gli ordini in pronta consegna sono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi, salvo periodi con flusso di lavoro intenso. Per i prodotti non subito disponibili o bomboniere, i tempi variano tra i 15 e i 30 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I giorni lavorativi non includono i weekend e le vacanze, gli ordini effettuati in tali periodi saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna vanno da 1 a 3 giorni lavorativi per l’Italia e da 7 a 15 giorni lavorativi per l’estero. Le date di consegna sono indicative e non garantite, possono variare in base ai periodi dell’anno.
Resi e politica di rimborso
Secondo il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) il consumatore ha 14 giorni per recedere dal contratto (attraverso una qualsiasi dichiarazione) a partire dalla data di ricezione del prodotto. Il cliente potrebbe, nel medesimo termine, cambiare la merce acquistata con altra dello stesso valore. In tali casi La Botteghilla rimborserà il solo costo della merce e non della spedizione; il cliente dovrà farsi carico delle spese di restituzione della merce e, qualora proceda a un cambio, delle spese di spedizione della nuova merce che intende ricevere.
Tale diritto di recesso non è applicabile in caso di prodotto confezionato in base alle richieste del cliente o comunque chiaramente personalizzato, né ai casi di prodotti che risultino palesemente utilizzati. La Botteghilla si impegna ad inviare solo merce che rispetti il suo standard qualitativo, tuttavia gli eventuali casi di merce difettosa possono essere segnalati all’indirizzo labotteghilla@gmail.com. Ogni caso sarà gestito individualmente.
La richiesta di cambio può essere effettuata scrivendo una mail a labotteghilla@gmail.com Questa e-mail deve includere il numero dell’ordine, il codice dell’articolo e dire esplicitamente se si intende procedere ad un cambio di articolo/i.
L’articolo reso può essere spedito con corriere o posta ordinaria, seguendo le indicazioni ricevute.
La merce deve essere spedita a: La Botteghilla di Ilaria Bencivenni, via Borgo di Colle Ameno 27, 40037 Sasso Marconi (BO).
In generale, per le vendite cui non sia applicabile il Codice del Consumo, il cliente potrà segnalare la non conformità del prodotto alla descrizione o la difettosità del prodotto ricevuto solo qualora questo non sia stato utilizzato e solo entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una comunicazione all’indirizzo labotteghilla@gmail.com. Ogni caso sarà gestito individualmente.
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